Der HKX bietet eine preiswerte regionale Verbindung zwischen Hamburg und Köln mit Stopps in vielen Städten zwischen Elbe, Ruhr und Rhein.

Auf Grund der Anfrage eines Mitglieds erreichte uns folgende Antwort:

Seit dem 1. Februar 2015 fährt HKX in der Kategorie „Nahverkehrszug“. Dies bedeutet für unsere Fahrgäste mit Schwerbehindertenausweis, die im Besitz einer entsprechenden Wertmarke sind, dass sie HKX mit ihrer Begleitperson kostenfrei nutzen können und eine Vorabbuchung von Tickets somit nicht nötig ist. Für Spontanfahrer, die ohne Ticket in den HKX zusteigen, halten wir in der Regel die Sitzplätze der letzten 1 bis 2 Wagen frei.

Wenn Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sind, bitten wir Sie, Ihre geplante Fahrt mit HKX mindestens drei Werktage vorher telefonisch über unser ServiceCenter anzumelden, da HKX pro Zug in der Regel lediglich zwei frei zugängliche Rollstuhlplätze (im 1. Wagen) hat. Nur so können wir gewährleisten, dass Ihnen bei Fahrtantritt ein behindertengerechter Platz im Zug zur Verfügung steht.

Bitte führen Sie bei Fahrtantritt Ihren Personalausweis, Ihren Schwerbehinderten-ausweis und die zugehörige Wertmarke mit.

Gern buchen wir Ihre Tickets für die gewünschten Reisedaten für Sie. Dazu benötigen wir jedoch noch folgende Angaben von Ihnen:

• Ausweisnummer
• Kennzeichen, welche im Ausweis stehen (z.B. G, H, B)
• Reisen Sie mit Begleitung? Wenn ja, benötigen wir den Vor- und Zunamen Ihrer Begleitung.
• Haben Sie einen Rollstuhl? Wenn ja, welche Art Rollstuhl?
• benötigen Sie Hilfe beim Ein- oder Ausstieg?
• eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen

Sobald uns Ihre Angaben vorliegen, nehmen wir die Ticketbuchung gern für Sie vor.

Wir hoffen, Ihnen diesbezüglich weitergeholfen zu haben, und würden uns freuen, Sie als Fahrgast an Bord unserer Züge begrüßen zu dürfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Sie können uns täglich von 06:00-22:00 telefonisch unter der Nummer 0180-6 459 459 (0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz; 0,60 €/Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz) erreichen.